目前，我国手机用户已高达1．2亿户，位列世界第一，手机投诉位居各类投诉之首。为了切实保护消费者的合法权益，国家9月17日公布了《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，对手机商品销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货（以下称“三包”）的责任和义务作了明确规定。

　 为使广大消费者进一步了解手机“三包”的有关规定，正确运用“三包”规定保护自身合法权益，现提醒广大消费者注意把握规定中的六个时间概念。

　 第一个时间概念是：“一年”。手机主机“三包”有效期为一年，电池为6个月，外接有线耳机3个月，充电器、移动终端卡、数据接口卡分别为1个月。“三包”有效期自开具发票之日起计算。

　 第二个时间概念是：“1—7天”。自售出之日起7日内，手机主机出现无法开机、不能正常登录或通信、屏幕无显示或显示错字和漏划、无振铃、拨号错误、非正常关机、SIM卡接触不良、按键控制失效、无声响、单向无声或音量不正常、因结构或材料因素造成的外壳裂损、说明书所列功能失效等性能故障的，消费者可以选择退货、换货或修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号、同规格的手机。要求退货时，销售者应负责免费为消费者退货，并按发票价格一次退清货款。

　 第三个时间概念是：“8—15”天。售出8至15日内，主机出现以上所列性能故障的，消费者可以选择换货或修理。

　 要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号、同规格的手机主机。在“三包”有效期内，主机出现以上所列性能故障的，经两次修理仍不能正常使用的，凭“三包”凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号、同规格的主机。

　 第四个时间概念是：“7天”。送修的手机在7日内不能修好的，修理者应为消费者提供备用机，原机修好后收回备用机。

　 第五个时间概念是：“60天”。因生产者未按合同或者协议提供零配件，使维修延误了维修时间，并自送修之日起超过60天未修好的，凭发票和“三包”凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者更换同型号、同规格的主机。

　 第六个时间概念是：“30天”。因修理者自身原因，使修理时间超过30日未修好的，凭发票和“三包”凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者更换同型号、同规格的主机。

　 郑树平 来风运 聂金城     摘自<云南鑫明律师网>

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